Tham khảo

Điều khoản sử dụng mn88 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mn88 app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tài khoản 24/7
mn88 app Điều khoản sử dụng mn88 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không qua bot tự động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản nhanh chóng, đặc biệt khi bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho khu vực của mình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của mn88 app. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, chỉ truy cập được bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại, kèm ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện truy cập từ vùng không được hỗ trợ, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.